Retur- og refunderingspolitik

14 dages fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos DJMC Store.

Fristen løber fra den dag, hvor du eller en person, du har udpeget, modtager varen. Hvis en ordre består af flere varer, der leveres enkeltvis, løber fristen fra den dag, hvor den sidste vare modtages.

Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du inden fristens udløb give os tydelig besked på danni@djmc.dk. Du kan med fordel oplyse dit ordrenummer. Du behøver ikke oplyse en begrundelse.

Det er ikke tilstrækkeligt blot at undlade at modtage eller afhente pakken.

Returnering

Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, skal varen sendes eller afleveres til os senest 14 dage senere:

DJ Motorcykler ApS
Transportbuen 5
7400 Herning
Danmark

Du betaler selv de direkte omkostninger ved returneringen, medmindre andet er aftalt. Hvis vi sender dig en returlabel, kan prisen for denne blive fratrukket tilbagebetalingen. Ved en berettiget reklamation afholder vi de rimelige og nødvendige returomkostninger.

Returvarer må ikke sendes pr. efterkrav. Du bærer risikoen for varen under returforsendelsen, og vi anbefaler derfor, at varen emballeres forsvarligt, og at du gemmer dokumentation for afsendelsen.

Varens stand

Du må undersøge og prøve varen på samme måde, som du ville kunne i en fysisk butik.

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, der skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Hvis varen er taget i egentlig brug, beskadiget eller håndteret mere end nødvendigt, kan vi foretage et fradrag svarende til værdiforringelsen.

Vi anbefaler, at varen returneres med mærker og original emballage. Manglende mærker eller emballage ophæver ikke automatisk fortrydelsesretten, men kan i særlige tilfælde medføre en værdiforringelse.

Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder blandt andet ikke for:

• Varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
• Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til returnering, hvis forseglingen er brudt efter leveringen.
• Digitalt indhold, hvor leveringen er påbegyndt med dit udtrykkelige samtykke og din anerkendelse af, at fortrydelsesretten dermed bortfalder.
• Tjenesteydelser, der er fuldt udført med dit udtrykkelige samtykke og din anerkendelse af, at fortrydelsesretten bortfalder, når ydelsen er afsluttet.

En standardvare mister ikke sin fortrydelsesret, blot fordi den er bestilt hjem til dig. Det samme gælder almindelige standardvalg som størrelse eller farve.

Udsalgsvarer er omfattet af den samme lovbestemte fortrydelsesret som øvrige varer.

Batterier, olie og andre særlige varer

Batterier og varer med olie, brændstofrester, brandfarlige væsker eller andre regulerede stoffer kan være underlagt særlige transportregler.

Kontakt os altid inden returnering af sådanne varer, så returneringen kan ske lovligt og sikkert. Dette begrænser ikke din fortrydelses- eller reklamationsret.

Ombytning

Hvis du ønsker en anden størrelse eller vare, anbefaler vi, at du returnerer den oprindelige vare og foretager en ny bestilling. På den måde kan den ønskede vare bestilles med det samme og risikerer ikke at blive udsolgt.

Skader, fejl og forkerte varer

Undersøg gerne varen, når du modtager den. Kontakt os hurtigst muligt på danni@djmc.dk, hvis varen er beskadiget, defekt, eller hvis du har modtaget en forkert vare.

Beskriv problemet og vedlæg gerne ordrenummer, billeder eller video. Vi vurderer herefter sagen og hjælper med reparation, omlevering, afslag eller tilbagebetaling efter købelovens regler.

Du har 2 års reklamationsret. Reklamerer du inden 2 måneder efter, at du opdagede fejlen, er reklamationen altid rettidig.

Tilbagebetaling

Når du fortryder hele købet, tilbagebetaler vi købsbeløbet samt leveringsprisen for den billigste standardlevering, vi tilbød. Har du valgt en dyrere leveringsform, tilbagebetales merprisen ikke.

Hvis du kun returnerer en del af ordren, tilbagebetales den oprindelige leveringspris normalt ikke.

Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen, eller du har fremlagt dokumentation for, at den er sendt retur.

Pengene tilbageføres som udgangspunkt til det samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet. Der kan foretages fradrag for en dokumenteret værdiforringelse og eventuel aftalt returfragt.

Hvis du har spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os:

DJ Motorcykler ApS
E-mail: danni@djmc.dk
Telefon: +45 20 28 99 88